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上传时间:2013-12-21 来源:真三国无双5修改器7.2

【顾客质量信息反馈处理】并负责通知技检部、制造部等部门提出纠正和预防措施报总经... 通与服务控制程序程程程程序序序序文文文文件件件件编号JY/QP-7.2B-001归口部门供销...

xxxxx 有限公司 文件名称 版 本 重大品质问题通知客户的控制程序 A 修改号 审核 xx 年 xx 月 xx 日 日期 xx 年 xx 月 xx 日 1 编号 生效日期 批准 日期 xx 年 xx 月 xx 日 QP7.2-5 Xxx 年 xx 月 xx 日 编写 日期 1.0 目的 为确保在产品原料出现可能会影响产品安全、违法相应的法律法规的重大品 质问题时都通知了客户,相应纠正预防得到了客户的核准,特制定本程序。 2.0 适用范围 凡涉及产品的原料、配件、设计、生产工艺、半成品、成品等可能会影响产 品安全、违法相关法律法规的重大品质问题(以下简称重大品质问题)时均 适用。 3.0 3.1. 职责 各相关单位: 提出重大品质问题, 依不合格处理程序填写 “不合格品报告单” , 由品质部主导完成纠正预防措施报告,并按照客户核准的纠正预防措施执行 相应的改善。 3.2. 总经理: 核准“不合格品报告单”及“纠正预防措施报告”,及监督并确定 改善后的效果。 3.3. 业务部:及时通知客户相应的重大的品质问题,并提交工厂的纠正预防措施 请客户核准。 3.4. 文控中心: 分发、保存“不合格品报告单”与“纠正预防措施报告”。 4.0 4.1. 工作程序 提出重大品质问题: 当相关单位提出重大品质问题时,须填写“不合格报告 单”,填写内容包括: 4.1.1. 指出出现问题的原料、配件、设计、生产工艺、半成品、成品等。

4.1.2. 问题描述。

4.1.3. 已出现问题的不良品数量。

4.2. 评审: “不合格报告单”须经部门主管审核后送总结理鉴定后,完成纠正预 1/3 xxxxx 有限公司 文件名称 版 本 重大品质问题通知客户的控制程序 A 修改号 审核 xx 年 xx 月 xx 日 日期 xx 年 xx 月 xx 日 1 编号 生效日期 批准 日期 xx 年 xx 月 xx 日 QP7.2-5 Xxx 年 xx 月 xx 日 编写 日期 防措施。

4.2.1. PMC: 目前在生产车间各工序的半成品、成品数量与库存原物料数量的确认 提出。

4.2.2. 采购: 是否原物料的采购出了问题。

4.2.3. 板房: 是否有技术上的问题。

4.2.4. 品质部: 有哪些检验规范需要变更,检验测量设备是否不足。

4.2.5. 生产: 是否需要有辅助的治具,作业人员的安排是否需调整与必要技能的教 育训练。

4.2.6. 业务部: 报告市场或客户可能的反应,报告是否有不良品流出工厂。业务部 须及时与客户沟通问题的情况,处理措施,如何安排产品的重新送检。如已 有不良品流出工厂,业务部必须在问题发现后的 24 小时内尽快通知到客人。

4.2.7.总经理:如有不良品流出工厂,经与客户沟通后,工厂必须立即启用产品召 回程序。

4.3 预防措施由总经理批准,并经客户核准后,进行改善执行。并由总经理监督 确认执行的效果。

5.0 质量记录 《不合格品处理记录报告》 《纠正预防措施报告》 2/3 xxxxx 有限公司 文件名称 版 本 重大品质问题通知客户的控制程序 A 修改号 审核 xx 年 xx 月 xx 日 日期 xx 年 xx 月 xx 日 1 编号 生效日期 批准 日期 xx 年 xx 月 xx 日 QP7.2-5 Xxx 年 xx 月 xx 日 编写 日期 修改控制页 章节号 修改条款 修改原因 修改人/日期 审批人/日期 实施日期 3/3

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